Reklamační řád

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění mezi prodávající a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávající.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které byly ujednány nebo které lze očekávat.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v zákonné lhůtě.

3. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit písemně, zejména e-mailem nebo poštou.

Kupující je povinen při reklamaci uvést:

číslo objednávky,

popis závady,

své kontaktní údaje,

zvolený způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen zboží zaslat zpět prodávající, pokud nebude dohodnuto jinak.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude o vyřízení reklamace informován.

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě uznání reklamace má kupující právo zejména na:

odstranění vady opravou,

výměnu zboží za nové,

přiměřenou slevu z kupní ceny,

odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy).

Konkrétní způsob vyřízení reklamace bude dohodnut mezi prodávající a kupujícím.

6. Náklady reklamace

V případě oprávněné reklamace nese náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží prodávající.

V případě neoprávněné reklamace nese náklady spojené s dopravou zboží kupující.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

Práva a povinnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

📅 Tento reklamační řád je platný a účinný od 24.1.2026